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Mancata lavorazione dell'ordine

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

D. P.

A: Farmasave

27/05/2026

Buongiorno, in data 23/05/2026 ho effettuato l'ordine F462447 e ho pagato con carta di credito l'importo di Euro 124,82. La merce doveva essere consegnata nel giro di 24/96 ore. Invece a tutt'oggi l'ordine non risulta lavorato. Non è possibile contattare l'azienda in quanto non rispondono né al telefono né all'email. Ritengo questo comportamento inqualificabile: non dare informazioni al cliente che oltretutto ha già pagato è inaccettabile.

Messaggi (1)

Farmasave

A: D. P.

27/05/2026

Gentile Cliente, La informiamo che il Suo ordine F462447 risulta correttamente inserito nel nostro sistema. Desideriamo precisare che i tempi di evasione dei nostri ordini variano indicativamente dalle 12 alle 96 ore lavorative, a cui vanno successivamente aggiunti i tempi di consegna del corriere. Si specifica inoltre che il Sabato e la Domenica non sono da considerarsi giorni lavorativi ai fini della preparazione e spedizione degli ordini. In ogni caso, provvediamo a processare il suo ordine nel minor tempo possibile. Una volta affidata la spedizione al corriere, riceverà automaticamente un’email di conferma contenente il numero di tracciamento, tramite il quale potrà monitorare lo stato della consegna. Per quanto riguarda l’assistenza clienti, forniamo regolarmente riscontro tramite i nostri canali entro 24 ore lavorative. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 27 maggio 2026 alle ore 09:07:10 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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