Mancata possibilità di ritiro della consegna

Buongiorno, sono in attesa di ricevere una spedizione che ho pagato tempo addietro. Il mittente ha utilizzato UPS come spedizioniere. Si è presentato due volte il corriere ed entrambe le volte non è stato possibile accedere alla bolla doganale per verificare l'importo, ne è stato possibile pagare tramite pagamento elettronico. L'unico pagamento accettato dichiaratamente era il contante, ed in assenza di bolla doganale. Non ho modo di capire come fare ne per pagare, ne per poter sbloccare la consegna.Ho provato a contattare il servizio clienti UPS (come dal sito) ma non risponde nessuno neppure dopo diverse telefonate.

Gentile cliente,grazie per averci contattato.Da un controllo nei nostri sistemi la spedizione in oggetto si trova in giacenza presso la nostra filiale di Genova e Il reparto preposto ha provveduto ad inoltrare la relativa notifica al mittente.Le confermo che il pagamento degli oneri doganali puo` essere effettuato online se si riceve il link di collegamento alla piattaforma oppure in contanti/assegno al nostro incaricato al momento della consegna.Rimango a Sua disposizione.Distinti saluti/Best regardsClaudia BolzoniAssistenza ClientiGlobal Business SupportUPS ItaliaUnited Parcel Service Italia S.r.l. Sede legale Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano Italia Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v.Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151. Societa' soggetta all'attivita' di direzione e coordinamento di UPS International Inc., costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake Parkway NE, USA. US Tax ID 06-124 50 50--------------- Messaggio originale --------------- [altroconsumo.it]ref:!00DF005wsA.!5003k02cFBTz:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Gentile Claudia,La ringrazio per la risposta. Ho richiesto espressamente le modalit&#224 di pagamento online al vostro incaricato durante le due visite ricevute e non ho avuto alcuna risposta, mi pu&#242 aiutare su come posso effettuare il pagamento online?Come posso accedere alla bolla doganale che evidenzi gli importi da pagare?Ad oggi sto ricevendo solo disagi e ritardi nella consegna di un bene prezioso per il mio lavoro.Resto in attesa di una sua risposta e le porgo cordiali saluti.Andrea Pescino.

Gentile cliente UPS.Grazie per averci contattato.Riguardo alla sua richiesta di assistenza,vorrei informarla gli vorrei informare che la spedizione e stata rifiutata alla consegna gli informo anche che si deve pagare l'mporto di 435,54 EUR di oneri doganali.Distinti salutiKammoun AhmedAssistenza ClientiGlobal Business SupportUPS ItaliaUnited Parcel Service Italia S.r.l. Sede legale: Via Fantoli 15/2 e 15/8, 20138 Milano, Italia.Cap. Soc. Euro 3.329.489,25 i.v. Reg. Imp. 08537690151. R.E.A. Milano n. 1228726. Part. IVA IT08537690151.Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di UPS International Inc.,costituita secondo la legge del Delaware, USA, con sede principale ad Atlanta 30328, Georgia, 55 Glenlake Parkway NE, USA. US Tax ID 06-124 5050--------------- Messaggio originale --------------- [altroconsumo.it]ref:!00DF005wsA.!5003k02cMVqV:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.