Mancata prenotazione

Buongiorno, il 01 / 12 ho prenotato con edreams un viaggio (aereo+hotel) per 2 persone a Lisbona per il 20 / 01/23 fino al 23 / 01/23 con volo Ryanair il totale è di 345 euro una volta chiusa la transazione no ho più ricevuto nulla via mail quindi neanche la conferma di prenotazione a tuttoggi,nonostante i miei tentativi di mettermi in contatto con edreams, non ho ricevuto nulla anche se i soldi sono stati da loro incassati. In sostanza sono rimasto senza viaggio e con 345 euro in meno sulla carta