Buongiorno,
desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’acquisto di un frigorifero, per la quale, nonostante le mie segnalazioni, non sono ancora riuscito a ottenere una soluzione da parte del venditore.
In data 15/06/2026 mi è stato consegnato il frigorifero, come da bolla n. 3539121. Al momento della consegna ho riscontrato un evidente danneggiamento sul lato destro dell’elettrodomestico, presumibilmente causato durante il trasporto.
Pur avendo rilevato immediatamente il danno, ho accettato la consegna con riserva, esclusivamente per la necessità di poter utilizzare il frigorifero e non rimanere privo di un elettrodomestico essenziale.
In data 17/06/2026 ho aperto la segnalazione n. 260617-010987, successivamente sollecitata in data 29/06/2026. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro concreto né informazioni in merito alla presa in carico della pratica o ai tempi previsti per la risoluzione del problema.
La mancata gestione della segnalazione mi sta arrecando un notevole disagio, poiché mi ritrovo con un prodotto nuovo ma danneggiato, senza che il venditore abbia adottato alcuna iniziativa per porre rimedio alla situazione.
Con la presente chiedo il Vostro supporto affinché venga tutelato il mio diritto a ottenere la sostituzione del frigorifero con un prodotto identico, in tempi ragionevoli e senza ulteriori ritardi.
In allegato trasmetto copia della bolla di consegna e la documentazione fotografica che evidenzia il danneggiamento del prodotto, a supporto di quanto esposto.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione ritenuta necessaria.
Cordiali saluti,
Samuele Torriani
