Gestisco 2 appartamenti con CIN perfettamente in regola che lo scorso anno hanno generato ricavi tramite piattaforma di affitti brevi AIRBNB.
AIRBNB come da legge ha applicato sui miei compensi una ritenuta del 21% che, a norma di legge, entro il termine perentorio del 15 marzo 2026 avrebbe dovuto trasmettere all'agenzia delle entrate e, contemporaneamente, produrre a me la certificazione unica.
Ho scoperto l'assenza della certificazione unica nel mese di maggio. Da allora ho contattato diverse volte AIRBNB chiedendo di ottemperare ai loro obbblighi di legge ma:
1) i ticket aperti nel tramite del customer service vengono sistematicamente chiusi accampando la ragione che il serivizio relativo alla trasmissione dei dati fiscali all'agenzia delle entrate è delegato ad azienda terza e che loro non hanno cognizione dei tempi con cui il problema verrà analizzato né se verrà mai risolto
2) in risposta alla pec inviata alla società italiana Partita IVA IT07610730967 (36 milioni di fatturato) si son lavati le mani dicendo, in data 22 maggio 2026, che "Come previsto dai Termini del Servizio e dalla Informativa sulla Privacy, Airbnb Ireland UC, con sede 25 North Wall Quay, Dublin 1, D01 H104, Ireland, è la società che gestisce la piattaforma e fornisce i relativi servizi agli utenti"
3) la successiva raccomandata internazionale inviata dopo pochi giorni alla società di diritto irlandese non ha prodotto alcun tipo di riscontro
Mi trovo da oltre 2 mesi a sbattere il muso contro un muro di gomma messo in piedi dal pessimo customer service di AIRBNB dove ti risponde un agente che dice di non poter far altro che aprire il ticket presso il dipartimento dedicato.
Il dipartimento dedicato con il quale non si può comunicare dopo alcuni giorni risponde che non può far nulla poiché le attività sono delegate ad aziende terze.
Nel mentre ho dovuto inviare un 730 nel quale ho dovuto pagare nuovamente le tasse che AIRBNB ha già versato per mio conto, l'anno scorso, al fisco italiano.
In tutto ciò non ho mai ricevuto delle scuse né dagli agenti, né dal dipartimento dedicato né da alcuno per i danni cagionati.
In aggiunta a questo da quando ho iniziato a lamentarmi per il mancato espletamento da parte loro di un obbligo di legge non sono riuscito a prenotare più neanche una singola notte tramite la loro piattaforma.
Chiedo:
1) l'immediata produzione della certificazione unica
2) scuse formali
3) la rimozione dei blocchi che a livello algoritmico mi impediscono di fittare l'appartamento sulla loro piattaforma
