AIRBNB

Buongiorno, Ad ottobre 2025 ho prenotato l appartamento di John Erik e pagato interamente 881€ dal 04/02 all 11/04 del 2026. In data 29/12 l'host mi contatta per chiedere di cancellare la prenotazione o lo avrebbe fatto il 20/01. Nel frattempo l'host ha già creato un nuovo annuncio e ha affittato l'appartamento il 03 e 04 febbraio, un giorno dei quali era già affittato. Al momento a Trømso non ci sono appartamenti in centro liberi. La mia prenotazione risulta confermata. L'assistenza Airbnb non riesce a trovarmi soluzioni. Io sono sola da 04 febbraio a Trømso senza macchina e non voglio appartamento fuori dal centro e non voglio pagare il doppio perché il loro Host è disonesto e lui riaffitta già il suo appartamento a nuovi clienti senza che Airbnb faccia niente in proposito. Mi sento truffata. Voglio che venga cercata una soluzione in centro di un monolocale per me allo stesso prezzo. Grazie Elisabetta Oliva

in data 24 Agosto 2025 io, Nadia Fenini, figlia del vostro abbonato Sandro Fenini ho prenotato un alloggio a Vienna per il giorno 31 dicembre 2025 (alla cifra di 157 euro) per quattro persone ricevendo la conferma dell'avvenuta prenotazione: n.ro:HMBD5XZMRQ. il giorno 29 novembre, senza alcuna mia richiesta, la prenotazione è stata annullata con un risarcimento parziale di soli 138, 68 euro. in accordo con la dott. Chiara Vismara (rappresentante legale di Altroconsumo), si richiede urgentemente di procedere con due delle seguenti ipotesi: si richiede a Airnbnb: soluzione 1: Airnbnb si prende carico di trovare una sistemazione di pari livello allo stesso prezzo da me pagato; soluzione 2: io ricerco una sistemazione di pari livello e la differenza del prezzo viene risarcita da Airnbnb. si richiede ad Ainbnb gentilmente una celera risposta visti i tempi ristretti. grazie. PS: in allegato allegate le documentazioni relative

si fa riferimento al mio soggiorno in alloggio "Al coro delle Vigne" a Genova dal 13 al 16 novembre 2025 A seguito di una richiesta di risarcimento danni decisa dal "Centro soluzione" di AirBnb ho ricevuto svariati messaggi in cui mi si chiede di riconoscere il danno e pagare. Già dalla messaggistica su piattaforma ho affermato più volte che non ritengo il danno addebitabile ad un mio comportamento. la piattaforma AirBnb mi riconoce il diritto ed un termine (attualmente il 14 dicembre 2025) per fare ricorso (airbnb mi fornisce un link che non è accessibile da almeno quattro giorni - invio screen shot in allegato da cui appare l'errore (ho inviato lo screen shot anche su messaggistica di air bnb chiedendo di essere richiamata). ad una richiesta di essere ricontattata mi viene fornito un numero - 06 99366533 - che non risulta attivo e sebbene mi propongono anche di indicare la mia disposnibilità ad essere ricontattata, non ricevo alcun riscontro nel termine delle 24 ore indicate sul sito. Ritengo questa una pratica non solo scorretta ai fini dell'esito del "contenzioso" in questione, ma anche fortemente stressante per la perdita di tempo e di energie che implica dover fronteggiare un'entità dove le regole di comunicazione non son ben chiare o lo sono solo in apparenza.

Gentile Associazione, mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo una vicenda particolarmente grave che coinvolge Airbnb. Sono host da oltre 15 anni, con più di 580 recensioni e una valutazione media di 4,66/5. A inizio 2025 il mio annuncio (n. 15227304) è stato disattivato improvvisamente e senza spiegazioni chiare. Nonostante decine di tentativi di chiarimento tramite tutti i canali ufficiali, Airbnb ha risposto solo con messaggi standardizzati e ha negato ogni possibilità di confronto diretto, violando i principi di trasparenza e proporzionalità previsti dal Regolamento UE 2019/1150 sulle piattaforme digitali. Ho effettuato tutti i lavori richiesti, documentato con foto e video ogni miglioramento, e inviato persino una PEC di diffida ad Airbnb Italy — che però ha dichiarato di non avere competenza e mi ha rimandato alla sede in Irlanda, senza fornirmi un contatto operativo. La situazione mi sta causando un gravissimo danno economico, oltre a un evidente abuso contrattuale: nessuna motivazione concreta, nessuna istruttoria, nessuna possibilità di difesa, impossibilità di parlare con un essere umano. Vi chiedo quindi di valutare il mio caso e offrire supporto per: una segnalazione formale contro Airbnb, un’interlocuzione con la piattaforma, eventuali azioni presso l’AGCM o organismi europei, tutela dei miei diritti di consumatore e prestatore di servizi. Posso inviare immediatamente tutta la documentazione: PEC, mail, screenshot, ricorso completo, foto, interventi tecnici e riscontri. Ringrazio in anticipo per ogni aiuto che potrete offrirmi. Cordiali saluti, Fausto Michele Capalbo

Sono proprietaria al 100% di un appartamento che gestisco come casa vacanze da dicembre 2023. La posizione sulla piattaforma di Airbnb è stata aperta dall’account di mia figlia , studentessa e a carico mio e di mio marito, poiché lei è più veloce e pratica nello svolgimento della parte informatica. Lei è host ed io co-host. Tengo a precisare che mia figlia non gode di alcun diritto sull’appartamento, neppure di comodato d’uso. A gennaio dello scorso anno è cambiata la normativa fiscale, quindi ho aderito alla tassazione alla fonte. Facendo la dichiarazione dei redditi quest’anno, mi sono purtroppo ritrovata con un CU a nome di mia figlia. Il Caaf dice che non va bene , ovviamente; abbiamo telefonato più volte a Airbnb , ma sostanzialmente a loro non interessa, la loro procedura prevede che il CU venga emesso a nome di chi ha aperto la pratica col proprio account. Ho contattato anche l’Agenzia delle Entrate, mi hanno detto che sono al corrente della cosa , tuttavia sarò oggetto di verifica a tempo debito . Vi chiedo quindi cortesemente di scrivere ad Airbnb facendo loro presente che tale pratica non è corretta per il nostro Paese e se è possibile emettere il CU a nome mio, per non incappare in sanzioni da parte mia ( e di mia figlia , che non ha alcun reddito) Cordiali saluti Daniela Belotti