Mancata pulizia appartamento

Buongiorno ho soggiornato in un appartamento che mi é stato consegnato sporco e maleodorante. Ho provveduto personalmente alla pulizia sprecando 3 ore della mia vacanza e la proprietà mi ha detto che avrebbe scontato il servizio pulizia, da loro quantificato in 60€, solo se avessi pubblicato una recensione positiva. Informata booking dell'accaduto, dicono di non poter fare niente.Vorrei ottenere quello che mi spetta ovvero un rimborso almeno parziale per il disturbo e il danno che ho subito.