Buongiorno,
Vi contatto in merito al mio ordine di riparazione n. 50950525 del dispositivo Dyson 360 Eye.
A gennaio 2026 ci è stato comunicato che il nostro prodotto inviato in riparazione non era riparabile, e poiché lo stesso era fuori garanzia non esistevano soluzioni alternative.
Ci è stato quindi fornito un numero di tracking relativo alla restituzione della macchina non riparabile.
Tuttavia, il numero di tracciamento in un primo momento indicava che era stata creata un’etichetta ma il pacco non era mai stato consegnato al corriere per la spedizione. Ad oggi lo stesso risulta addirittura non valido e non abbiamo mai ricevuto risposta alle nostre richieste di aggiornamenti al servizio di supporto e assistenza.
Essendo ora a luglio la situazione si è protratta veramente troppo a lungo e non possiamo accettare l’ennesima mancata risposta e di intervento da parte dell’azienda
Chiediamo di essere contattati al più presto per risolvere la situazione altrimenti saremmo costretti a procedere per vie legali
Cordialmente
GM
