Gentile Sig. Nastrino,
abbiamo verificato la Sua segnalazione e desideriamo chiarire che, nel Suo caso, non è stato effettuato alcun addebito di € 300,00 a titolo di deposito cauzionale da rimborsare.
Al momento del ritiro del veicolo è stata effettuata una preautorizzazione di € 1.230,21 sulla carta fornita a garanzia del noleggio. Alla chiusura del contratto, è stato invece contabilizzato l'importo effettivamente dovuto per il noleggio, pari a € 930,21, procedendo contestualmente alla chiusura della preautorizzazione.
In allegato troverà la documentazione relativa al noleggio, nello specifico gli scontrini, la copia del contratto di noleggio e la fattura finale, dai quali potrà verificare gli importi sopra indicati.
La differenza tra l'importo inizialmente preautorizzato (€ 1.230,21) e l'importo effettivamente contabilizzato (€ 930,21), pari a € 300,00, non viene accreditata separatamente sul conto corrente e non comparirà quindi come una voce di accredito o come un importo “+ € 300,00”.
Si tratta infatti della parte della somma inizialmente bloccata tramite preautorizzazione che, a seguito della chiusura della stessa, torna nella disponibilità della carta. I tempi con cui tale disponibilità viene effettivamente ripristinata dipendono dall'istituto emittente della carta.
Per verificare l'effettiva disponibilità della somma, La invitiamo pertanto a consultare l'estratto conto della carta utilizzata a garanzia del noleggio, dove potrà verificare la differenza tra la preautorizzazione di € 1.230,21 e l'importo finale di € 930,21.
Alla luce di quanto sopra, non risulta alcun deposito di € 300,00 ancora da rimborsare da parte nostra, in quanto tale importo non è stato incassato, ma era parte della preautorizzazione iniziale ed è stato conseguentemente reso disponibile con la chiusura della stessa.
Cordiali saluti,
Ufficio Reclami/Complaints Department
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