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Mancata restituzione Europcar cauzione 300e noleggio auto

Risolto Pubblico

EUROPCAR

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Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

E. C.

A: EUROPCAR

11/11/2024

RA N. 5031284887 BUONGIORNO SONO QUI A SEGNALARVI UNA SITUAZIONE SGRADEVOLE CHE CI STA CAPITANDO IL GIORNO 26/07/24 ABBIAMO RITIRATO UN AUTO A NOLEGGIO PRESSO EUROPCAR SEDE LINATE LASCIANDO UNA CAUZIONE CASH DI 300E.L AUTOVETTURA E STATA RICONSEGNATA IL GIORNO 21/08/24 C I E STATA DATA LA DOCUMENTAZIONE CHE LA VETTURA NON AVEVA NESSUN D'ANNO E CI HANNO DETTO CHE NEL GIRO DI UNA SETTIMANA CI SAREBBE ARRIVATO IL BONIFICO DI 300E COME RESTITUZIONE CAUZIONE. AD OGGI 11/11/24 NON ABBIAMO ANCORA RICEVUTO NESSUN BONIFICO,, ABBIAMO FATTO ALL INCIRCA 20 SOLLECITI TELEFONICI AI QUALI OGNI OPERATORE CI RACCONTA UNA STORIELLA DIVERSA, E ABBIAMO FATTO ANCHE 22 EMAIL DI SOLLECITO ALLE QUALI CI VENIVA RISPOSTO DI ATTENDERE CHE STAVANO EFFETTUANDO DELLE VERIFICHE PER TEMPOREGGIARE. ORA DA QUALCHE GIORNO NON RISPONDONO NEANCHE PIÙ AI SOLLECITI VIA EMAIL, POCA SERIETÀ DA PARTE DI UNA AZIENDA COME EUROPCAR, SPERO MI VENGANO RESTITUITI I MIEI SOLDI CHE HANNO INCASSATO A LUGLIO. GRAZIE E BUONAGIORNATA

Messaggi (1)

EUROPCAR

A: E. C.

12/11/2024

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro Customer Service department. La richiesta è stata registrata sotto il numero di riferimento 21687318. Vogliamo rassicurati che stiamo facendo del nsotro meglio per gestire le richieste nel minor tempo possibile. Se ci hai domande circa il depsoito cauzionale, ti informiamo che potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinchè lo stesso sia disponibile sul tuo conto. Cordiali saluti, ----------- Dear Customer, Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 21687318. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regards, Europcar Italia S.p.A. Customer Service Dpt Office: +39 06 967091 (press 3) Office: 199 307 177 Fax: + 39 02 36005539 Piazzale dell'Industria, 40/46 00144 Roma Italy thread::uT-IJcKSeEaFUqk4FVeUxiw:: -------------------------------

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