Mancata riattivazione SIM sospesa

Buongiorno, in seguito a smarrimento della SIM con numero che inizia con 349... dopo aver chiesto e ottenuto la sospensione della SIM, in data 23/12/21 ho acquistato una SIM sostitutiva (15 Euro!) e chiesto a Fastweb la riattivazone del numero, per il quale pago 7,95 Euro al mese. Dopo alcuni giorni, non avendo ottenuto quanto chiesto, ho iniziato a contattare il numero 192193 di assistenza, ottenendo per numerose volte, e fino ad oggi, risposte inconcludenti (inviata segnalazione, pratica in lavorazione, aspetti che qualcosa succederà...). A questo punto, chiedo ancora una volta di riattivare il numero, col quale ho accesso allo SPID, conto online ecc. prima di essere costretto a disdire il contratto con Fastweb e passare ad altro operatore, anche a costo di cambiare numero. E' singolare che una azienda della rilevanza di Fastweb non sia in grado di evadere una pratica che dovrebbe essere di ordinaria amministrazione.Grazie

Gent.ss.mo Sig. Milani,meritevolmente alla pratica in oggetto, informandola del fatto che dalle verifiche tecnico amministrative effettuate in data odierna ci risulta che i servizi associati all'utenza oggetto di contestazione siano regolarmente funzionanti, le comunichiamo che il presente ufficio ha provveduto a richiedere l'erogazione di una ricarica BONUS di euro 10,00, in considerazione degli inconvenienti rilevati nel processo di sostituzione della usim.Si rimane a completa disposizione in caso di ulteriori necessità.Cordiali salutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio