Mancata ricezione biglietti aerei già pagati

Buongiorno, ho acquistato tramite l'operatore Fly-go in data 29/3 i biglietti aerei Torino - Palermo A/R con la compagnia Ryanair per due persone per i giorni 16/05 e 19/05 al costo di circa 430 euro. Alla prima mail di conferma della prenotazione non è mai seguito l'effettivo invio dei biglietti, mentre il costo è stato addebitato sulla carta di credito. Chiedo risarcimento della spesa sostenuta. Laura Battezzato