Mancata ricezione biglietti

Buongiorno il 1 marzo 2025 ho prenotato a nome Emiliano Piancatelli un volo A/R per tre persone sul sito Fly-Go, Pisa- Berlino partenza 1 1 aprile e ritorno 14 aprile. Ho ricevuto solo una comunicazione veloce dell'avvenuta prenotazione n 108402066, ma nessun riferimento altro per check in. Dopo innumerevoli chiamate senza riposta, oggi ho sollecitato anche per mail. Vorrei sapere se devo comprare di nuovo biglietti, visto che vorrei comunque andare!!!! Resto in attesa di un celere cenno di riscontro Martina verani