Mancata ricezione biglietti

Salve. Ho prenotato tramite il sito Fly Go due biglietti andata /ritorno da Torino /Londra per due il 14/01/2024 e non ho ancora ricevuto niente fino ad oggi 28/01/2024. Nonostante la e-mail di conferma acquisto quale diceva in un attesa da 20 minuti a 7 giorni non ho ricevuto niente dopo 14 giorni. I documenti e la e-mail le avete ,dato che avete già scritto, e pure dopo varie richieste attraverso i contatti rilasciati (e-mail, numero telefono) da vostro sito Fly Go vengo ignoranto. Perché nessuno risponde? E soprattutto dove sono i miei biglietti? Cordiali saluti Vladislav Males males.vlad@gmail.com