Mancata ricezione dei biglietti

Buongiorno, in data 17 Febbraio 2025 ho effettuato l’acquisto di 3 biglietti aerei per il volo Roma - Cagliari del giorno 1 Settembre 2025 Numero prenotazione 108388501. Successivamente ho ricevuto delle mail che mi comunicavano che avrei ricevuto i biglietti e che la procedura era andata a buon fine. Al momento non ho ancora ricevuto nulla e non ho avuto risposta alcuna. Vorrei ricevere il rimborso totale della cifra spesa.