Mancata ricezione dei pacchi

Spett. Zalando In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una giacca The North Face pagando contestualmente l’importo di 152,99. Seppur risulta essere consegnato il pacco non è mai arrivato a destinazione. Essendo un regalo di Natale, ho effettuato un altro ordine (1040122048622) dello stesso articolo il 22/12/2025 e anch'esso risulta essere stato consegnato ma mai arrivato a destinazione. Essendo l'importo abbastanza alto (quello in alto x 2) sarà mia premura fare il possibile per risolvere il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.