Mancata ricezione del pacco e del rimborso chiesto

Ho acquistato un tavolo il 12 giugno 2025 con consegna prevista 27 giugno 2025 . Il pacco non è mai arrivato e ho chiesto il rimborso che non è mai arrivato nemmeno quello . Oggi 15 OTTOBRE 2026 , ho fatto l'ennesimo reclamo,mi hanno offerto un buono con il 40% in più rispetto alla cifra che ho pagato ma naturalmente ho rifiutato questa offerta perché non voglio più avere a che fare con loro e chiedo indietro i miei soldi