Mancata ricezione email

Buongiorno è dal 21 gennaio che non accedo alla mia casella email di Virgilio.Da ieri accedo all'account ma non ricevo email .Questa situazione si sta prorogando troppo e sto subendo disagi da una settimana. È l'unico account che ho e tutto si concentra in questa casella email bollette,comunicazioni aziendali importanti oltre che è un email certificata con molti account (conti correnti,fascicolo elettronico spid conti welfare...,)è li ricevo codici Otp.... Richiedo il ripristino immediato del mio account oltre ad un risarcimento danni per questo disagio.