mancata ricezione titoli di viaggio flygo

buongiorno in data 16-01-2025 ho acquistato 7 biglietti a-r per Amsterdam da Milano Malpensa con la compagnia aerea Easyljet tramite il portale Flygo. Ho pagato 1965,91 all' atto della prenotazione con carta di credito. Ad oggi non ho ancora ricevuto i titoli di volo , ho ricevuto una mail in data 29-01 con codice di prenotazione 108352979 con la dicitura in attesa causa alto numero di richieste. Poi più nulla ho provato a contattarli telefonicamente e anche tramite mail ma nessuna risposta. ho contattato direttamente easyljet e non hanno nessuna prenotazione a ns. nome. mi recherò dai carabinieri a presentare denuncia e provvederò al disconoscimento del pagamento con c.c per mancato sevizio