Mancata riparazione e nessuna sostituzione

Buongiorno in data 07/08/2023 ho acquistato un robot aspirapolvere Silvecrest dopo circa un mese e mezzo il robot ha smesso di funzionare ho fatto la segnalazione al centro assistenza il 18 settembre e dopo vari solleciti e mesi di chiamate è stato portato in assistenza il giorno 16 ottobre .Dopo due mesi di svariate email e telefonate in cui il personale maleducato attacca il telefono in faccia mi riferiscono che non hanno i pezzi di ricambi una cosa assurda per un centro di assistenza ma a parte questo mi propongono un prodotto sostitutivo il giorno 14 Dicembre e io accetto la loro proposta.Siamo al 5 Gennaio e il robot sostituitivo non ce nè traccia chiamo e mi dicono che la pratica è in gestione io sono alquanto stufa dopo 4 mesi di attesa pessimi veramente.Chiedo il rimborso e il risarcimento

Referenza numero: 92673617 Oggetto: Segnalazione del 18/09/2023 @@REF_ID@a87850e999a287795d@REF_ID@@Gentile Cliente,In merito alla Sua pratica per il prodotto 0384459 R ROBOT ASPIRAPOLVER, Le comunichiamo che abbiamo provveduto ad autorizzarne il rimborso presso il punto vendita di acquisto. Riceverà un'email al proprio indirizzo riportante tutti i dettagli in merito. L' occasione è gradita per porgere cordiali saluti.Assistenza Clienti LIDL www.lidl.itwww.lidl.it/supportoalclienteassistenzaclienti@lidl.itSeguici su: ref:00D58000000K3E6.5006N00000lQFMc:ref