Mancata riparazione lavastoviglie

con riferimento alla richiesta di assistenza n. 6767749, da me inoltrata in data 30/01/2025 per una lavastoviglie ancora in garanzia, e all’intervento del vostro tecnico Sig. Duilio Cesare Caso di Elettro Service Civitavecchia effettuato il 14/02/2025, segnalo quanto segue: Durante l’intervento il tecnico, invece di procedere con la diagnosi e la risoluzione del guasto, ha preferito concentrarsi su aspetti non pertinenti, come la messa a terra dell’impianto elettrico domestico, trascurando completamente la riparazione del prodotto. Successivamente ha ritirato la lavastoviglie con l’impegno di fornire un riscontro in giornata, cosa mai avvenuta. Da allora, non ho più ricevuto alcuna comunicazione né aggiornamento, nonostante i miei tentativi di contatto. Tale comportamento è inaccettabile e non conforme agli obblighi previsti in caso di assistenza in garanzia, oltre a configurare potenzialmente gli estremi di appropriazione indebita (art. 646 c.p.), considerando che il bene è stato ritirato senza alcuna restituzione o documentazione a supporto dello stato della riparazione. Con la presente vi diffido formalmente a restituire la suddetta lavastoviglie, riparata o meno, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, riservandomi in difetto di adire le competenti autorità giudiziarie e amministrative per la tutela dei miei diritti. Resto comunque disponibile a risolvere la questione in via bonaria, ma pretendo un riscontro scritto immediato che specifichi: • lo stato attuale della lavastoviglie; • se è stata effettuata la riparazione; • i tempi esatti per la restituzione del bene. In mancanza, procederò senza ulteriori comunicazioni.