Mancata Riparazione

Buongiorno, il 6 Gennaio 2023 ho aperto la richiesta di Assistenza 2023/AS/847 verso PoltroneSofà per la sistemazione dei piedini rotti del divano ancora in garanzia. Il 16 Gennaio 2023 mi è stata accordata la riparazione comunicandomi che sarei stato contattato per concordare il ritiro del prodotto.Ad oggi 20 Febbraio 2023, dopo più di un mese, nessuno mi ha contattato, non esiste possibilità di aprire una nuova richiesta sullo stesso ordine, né contatti diretti per avere aggiornamenti.Richiedo pertanto supporto per risolvere questa problematica.Grazie