Mancata risposta a PEC e a due segnalazioni

Buongiorno, a causa di un problema emerso a seguito dell'installazione del mio impianto di condizionamento da parte di una ditta autorizzata da Daikin, oltre a provare a contattare la ditta stessa (responsabile anche della manutenzione) ho contattato direttamente il costruttore per ricevere assistenza. Ho inviato una PEC in data 29/9/2026, una segnalazione telefonica il 30/9/2026 e inserito una nuova segnalazione che richiama le due precedenti il 6/10/2026, ma l'azienda non ha ancora dato seguito a nessuna. Da un'azienda come Daikin non mi aspettavo che la presa in carico di una segnalazione e addirittura di una PEC fossero così lunghi. Inoltre il problema da me esposto nella PEC - con allegati a supporto - è molto grave (manomissione in fase di installazione degli apparati originari da parte della ditta installatrice) e sarò costretta ad agire per vie legali se l'azienda non mi risponde tempestivamente. Chiedo l'immediata presa in carico della mia pratica