mancata risposta e rimborso

Buongiorno,in data 12 luglio ho viaggiato con un treno freccia rossa Trenitalia che ha presentato un ritardo superiore a 30 minuti. come segnalato anche sul sito Trenitalia per questa ragione ho diritto ad un rimborso. sempre come indicato sul sito Trenitalia ho fatto richiesta di rimborso direttamente sul loro sito ma nonostante siano passati mesi non ho ancora ricevuto nessuna risposta.trovo questo comportamento da parte di Trenitalia davvero poco professionale e non all'altezza del servizio che vendono. mi aspetto di ricevere il rimborso che mi spetta il prima possibile sul mio IBAN.cordiali saluti,Marina ZafiriRiepilogo dei dati inviati:Tipo di acquisto: BigliettoCanale di acquisto: Sito InternetMotivazione: Richiesta di indennizzo per ritardo in arrivoData Viaggio: 12/07/2022Numero Treno: 9642Note: Conto utilizzabile per il rimborso dovuto al ritardo compreso tra 30 e 59 minuti