Buongiorno
Per informare che le richieste di assistenza in garanzia per il piano lavoro della cucina che si sta "gonfiando" per icosi come comunicatovi , il 23 Giugno 2025 e successivamente il 3 Luglio 2025 ed il 10 Agosto e l'01 di Settembre non hanno ricevuto alcuna risposta, nonostante il sopralluogo dei vostri tecnici abbia confermato la necessita di sostituzione (verbale allegato).
Oltre a quanto sopra aggiungo che abbiamo notato un distaccamento di un anta della cucina (foto e codice prodotto in allegato) ed anche per questo chiediamo il Vostro intervento per il riparazione/ripristino.
Sono ormai mesi che attendo una risposta ed un intervento risolutivo da parte di IKEA ma non ho ricevuto nulla, se non la risposta automatica del vs server che mi dice sempre di aver ricevuto le mie richieste.
Informo che quanto sopra vi e' stato da me notificato anche via PEC, il 30 Luglio, il 18 Agosto ed il 01 Settembre, agli indirizzi : ikeaitaliaretail [ikeaitaliaretail@legalmail.it]ikeacsc-qcg [ikeacsc-qcg@legalmail.it] ma anche alle mie PEC non avete mai risposto.
Rimango in attesa di una soluzione alle problematiche riscontrate e notificatevi.
Un cordiale saluto
Flavio Martellini
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Il martedì 3 giugno 2025 alle ore 14:21:41 CEST, Flavio Martellini [fmartellini@yahoo.it] ha scritto:
Buongiorno,
Per informare che una parte del piano di lavoro della cucina comprata da voi ad agosto 2023 si sta staccando, nel dettaglio la lamina esteriore si sta rialzando dovuto all'espansione/rigonfiamento della parte interiore (foto in allegato).
Specifico che il piano di lavoro non e' direttamente a contatto con fonti d'acqua (infatti e' lontano dal lavandino) e' stato sempre pulito con gli stessi prodotti con cui e' stata pulito il resto del piano di lavoro che al momento non presenta lo stesso difetto.
Specifico altresì che per il montaggio ci siamo affidati al Vostro servizio e che la cucina e' stata montata in Via Prado 96 a Cura Carpignano, Pavia.
Allego fattura di acquisto. La cucina e' stata acquistata presso la vostra sede di San Giuliano Milanese (MI).
Chiedo la sostituzione in garanzia con un altro piano lavoro di uguale modello.
Un saluto
Flavio Martellini
