Spett.le Poste Italiane S.p.A.,
sono Improta Claudio, cliente Amazon e Poste Italiane.
Con la presente segnalo formalmente un disservizio relativo al ritiro di un pacco Amazon effettuato in data 22/12/2025, con codice autorizzazione DSHr2pJSRRMA e codice ritiro 349193402, destinato a reso Amazon.
Il pacco è stato regolarmente consegnato al vostro incaricato, che mi ha rilasciato ricevuta attestante l’avvenuto ritiro; allego il documento alla presente. Tuttavia, risulta che il collo non sia stato correttamente scansionato nei vostri sistemi, generando un blocco ingiustificato della procedura di rimborso da parte di Amazon, nonostante io abbia adempiuto correttamente a tutti gli obblighi previsti.
Tale disservizio non è in alcun modo imputabile alla mia persona, ma esclusivamente a una criticità interna nella gestione del tracciamento da parte vostra.
Con la presente chiedo pertanto:
1. La verifica immediata dell’esito del ritiro;
2. La regolarizzazione del tracciamento;
3. Un’attestazione scritta dell’avvenuta consegna del pacco al vostro circuito logistico, al fine di consentire la risoluzione positiva della pratica di rimborso.
In difetto di riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti presso le sedi competenti.
Grazie.
Distinti saluti,
Claudio Improta
