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Mancata segnalazione clausole vessatorie all’inizio

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. R.

A: BOOKING.COM

20/06/2023

buongiorno ho prenotato da 19 a 22 giugno 2023 la camera oltrarno sweetsway a Firenze ma non potendo andare avrei mandato mia figlia con sua amica tutte e due maggiorenni.Via chat la sweetsway (titolare del contratto di affitto della casa in subconcessione a boooking per le prenotazioni) negava la prenotazione pagata perché a suo dire under 21 non possono fare check in ne stare nella casa. Dopo avermi anche chiesto 24 euro di tasse e 250 di cauzione carta amex, oltre ai 456,91 di prenotazione. La signora di sweetsway senza dare le generalità dopo che avevo cambiato il nome del check-in con booking con quello di un amico di Firenze che sarebbe stato presente e residente, ha negato la esecuzione del contratto dicendo che era tutto falso e mia figlia sarebbe stata sola in camera con amica under 21 di età entrambi. Booking otteneva cancellazione con però furto di una notte per 133.91 euro di penale, soldi Rubati!!


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