Spett. [FABRICATORE] In data [22/07/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio on line un [Materasso FisioRlax H25+ kit aloe vera omaggio - Materasso matrimoniale 170x200] pagando a mezzo Scalapay l’importo di [€ 618,00]. A distanza di [320 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [varie lacerazioni e scuciture della fodera esterna che lentamente stanno aumentando e fra poco lasceranno uscire il materiale memory foarm che compone l'interno del materasso facendone perdere la consistenza e le caratteristiche per le quali ho acquistato il materasso in questione] Il [12/03/2023] [vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [secondo Voi la garanzia non copre danni occorsi]. Contesto quanto sopra in quanto [i danni riscontrati sono un evidente segno della scarsa qualità dei materiali impiegati nella produzione e non è possibile che si siano verificati pur avendo trattato il prodotto nel migliore dei modi possibile, evidentemente sussistevano in origine dei difetti costruttivi che hanno portato alle lacerazioni prodottesi nel breve periodo. In sede contrattuale offrite garanzie sul prodotto e nella fattispecie ritengo che i danni riscontrati rientrino pienamente nelle garanzie contrattuali / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Dott. Scaglia Claudio] pagamento Scalapay34F9KRENS02L 22 luglio 2021 alle ore 10:34 618,00 € FabricatoreAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
