In data 03.03.2023 presso l Unieuro di Cisterna di Latina ho acquistato e applicato tre pellicole film go a tre telefoni attivando cosi la garanzia di due anni. In data 18.07.2023 riporto tutti i telefoni a sostituire le pellicole rovinate, con scontrino allegato, ma ad uno dei tre si era proprio staccata e in assenza di questa il direttore non ha passato la garanzia. A questo proposito vorrei chiederle dove sono scritte le regole, per voi scontate, riguardo la sostituzione della pellicola. Perche non è scritto nulla neanche sullo scontrino che è necessario conservare e a voce fino a prova contraria non ci è stato comunicato nulla. In mancanza delle sopracitate regole scritte e in mancanza di una comunicazione verbale di tale regola (non dimostrabile, ma non dimostrabile neanche il contrario), non vedo come un cliente possa sapere a priori che deve riportare la pellicola. Mi sarebbe bastato che il direttore con meno arroganza e con un pizzico di commerciale (essendo anche imprenditori e clienti abitudinari per la ns azienda) ci avesse fornito il servizio al 50% . Invece ho pagato 7,80 euro per le due sostituzioni e liquidati con la risposta ' non c'è scritto da nessuna parte che la dobbiamo sostituire e con questo ha anche rovinato l immagine del marchio che garantisce due anni ai suoi prodotti altrimenti saremmo andati dal primo negozio cinese e con 3 euro avrei avuto una pellicola di ugual 4 mesi di durata o forse piu'.
