Mancata sostituzione lavatrice danneggiata

Il 14 dicembre mi è stata consegnata da MediaWorld una lavatrice danneggiata. Nonostante numerosi solleciti tramite PEC e diversi contatti telefonici, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcuna indicazione su quando verrà effettuata la sostituzione. Inoltre, siamo senza lavatrice dal giorno della consegna, poiché la precedente è stata ritirata per poter usufruire del bonus elettrodomestici.

Il tuo messaggio260121-019503é stato inviato con successo al nostro Servizio Clienti. Ricorda di riportarlo nelle eventuali comunicazioni successive se ci contatterai per lo stesso motivo. I tuoi ordini ed i tuoi resi potrebbero subire alcuni giorni di ritardo a causa dell’elevata richiesta e delle misure di sicurezza adottate. Ti assicuriamo il nostro massimo impegno e ti ringraziamo per la pazienza. Riportiamo di seguito le informazioni che abbiamo ricevuto: Richiesta Cliente21/01/2026 11.45

È ormai trascorso oltre un mese dall’apertura della segnalazione e, nonostante i miei precedenti tentativi di contatto, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione né una data presunta per la conclusione della procedura. Considerati i tempi già ampiamente superati rispetto alle normali tempistiche di gestione, chiedo cortesemente di fornirmi un riscontro tempestivo e una previsione chiara sui tempi necessari per la sostituzione. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro assolutamente entro venerdì 24.01/26