Spett. BIALETTI Spa
In data 22 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Torino una Mokka Express da 1 tazza pagando contestualmente l’importo di euro 37,90.
Ieri ho provato a mettere in funzione la Mokka seguendo le istruzioni riportate sul foglio illustrativo.
Quindi ho caricato con solo acqua la Mokka e ho acceso il gas fiamma piccola.
La caffettiera, senza emettere rumori, non ha fatto passare l'acqua al serbatoio superiore. L'operazione ha comportato lo scioglimento delle parti non di metallo.
Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
Mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia.
La mia richiesta è stata rigettata dando indicazione di presentare formale ricorso direttamente a voi Bialetti Spa.
Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Foto della Mokka Express danneggiata
Ricevuta di pagamento
