Spett. EURONICS
Ho acquistato in data 02/08/2025 tramite e-commerce Euronics una lavatrice Candy CSO 496TWM6/1-S (ordine n. 513956508, importo € 299,00).
Il prodotto non ha mai funzionato dalla consegna.
Sono stati effettuati tre interventi di assistenza tecnica autorizzata Candy, con sostituzione della scheda elettronica, ma il difetto non è stato risolto. Il tecnico ha dichiarato l’elettrodomestico non riparabile.
In data 17/12/2025 ho inviato formale PEC di richiesta sostituzione a Euronics, rimasta senza risposta.
In data 29/12/2025 ho inviato PEC di messa in mora, chiedendo rimborso o sostituzione entro 5 giorni di calendario, anch’essa rimasta senza riscontro.
Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, chiedo la risoluzione del contratto con rimborso totale di € 299,00, con ritiro del bene difettoso, oppure, in subordine, la sostituzione immediata con prodotto nuovo e funzionante.
Allegati:
✔ 1) prova acquisto
✔ 3) PEC 17/12/2025
✔ 4) PEC messa in mora 29/12/2025
✔ 2) fogli intervento tecnico
✔ 5) foto errore display
