Buongiorno, ho ordinato 4 articoli il nov 21, 2022. Oggi mia figlia ha usato la tuta (2 articoli, a sopra b pantalone) tornata a casa il pantalone della tuta risulta difettoso come se fosse logoro. Chiedo assistenza e mi viene offerto un rimborso o una sostituzione. Siccome siamo interessati al prodotto chiedo la sostituzione ma mi viene detto che l'articolo non è disponibile quindi vengo invitato a ricontrollare entro i 60 gg (termine ultimo del periodo di reso). Al termine della chat col servizio assistenza provo a vedere la disponibilità del prodotto sul sito NIKE ma questo risulta essere disponibile (Taglia L), ricontatto il servizio clienti segnalando l'accaduto ma mi viene detto che il prodotto non è disponibile di controllare più avanti. a questo punto faccio presente che il prodotto risulta disponibile e che io non saprei quali altri metodi utilizzare per verificare la disponibilità del prodotto. L'assistenza risponde dicendomi che mi fara sapere via mail e intanto mi mandano lettera di reso. Io ho fatto la stampa della chat (sia la prima che la seconda) e ho fatto gli screen shot che mostrano data e ora del prodotto disponibile, non vorrei che un domani mi rifiutassero il cambio merce anche perchè oggi il prodotto non è in offerta e costa 25/30% rispetto al mio acquisto. Riepilogando vorrei il cambio articolo in quanto il mio è fallato.
