mancata sostituzione

Dal 30 giugno 2021, DICIOTTO MESI FA, la mia batteria è stata settata al 75 % della sua capacità da remoto. Tramite il mio installatore sono riuscito a sapere che l'azione è stata fatta per ragioni di sicurezza e che il fornitore avrebbe sostituito gratuitamente e al più presto la batteria. Dopo 18 mesi di inutili insistenze e promesse al vento, intendo sapere se davvero questa promessa verrà mantenuta e quando.