Mancata sostituzione

Salve, ho inoltrato una richiesta di sostituzione di una lavatrice consegnata rotta in data 21/12 e ad oggi ancora non stanno provvedendo in alcun modo alla sostituzione dell'oggetto, anzi ad ogni telefonata effettuata continuano ad informarmi che sarà l'assistenza tecnica.Non ho mai ricevuto risposte in merito

Gentile Altroconsumo,Chiediamo gentilmente numero di ordine e/o fattura in modo da poter risalire allo stesso per una verifica.Cordiali SalutiEuronics Italia S.p.A.--------------------

Gentile Altroconsumo,abbiamo cercato di contattare il cliente in questione per poter procederealla verifica del guasto segnalato senza riscontro, abbiamo inviato al cliente una mail con il nostro recapito diretto del post vendita dove potrà contattarciCordiali SalutiEuronics Italia SpaThis e-mail - and any attachment/s - contains confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have eceived this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail.Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. This Outbound message has been checked for all viruses by Bit Defender e norman Antivirus.While Euronics Italia Spa has taken every reasonable precaution to minimise this risk, we cannot accept liability for any damage which you sustain as a result of software viruses.You should carry out your own virus checks before opening any attachment.--------------------