Mancata spedizione regalo di benvenuto

Buongiorno, sono socio superior iscritto da maggio 2022, avevo già aperto un reclamo in data 05/10/22 che mi avete chiuso perchè probabilmente chiamandomi sul cellulare il mio operatore mi indicava il vostro numero come spam e quindi non siete mai riusciti a contattarmi.L'invio del mio regalo di benvenuto da vostre FAQ doveva essermi inviato dopo il pagamento della prima quota scontata.Ho appena pagato l'ennesima quota trimestrale, gradirei dalla vostra parte il rispetto delle condizioni contrattuali.GrazieMatteo