mancata spedizione - richiesta di rimborso

Buongiorno, apro questo reclamo perché dopo aver segnalato tre volte tramite il sito web della piattaforma di vendita e dopo aver scritto direttamente anche all'indirizzo info non ho mai ricevuto risposta. In data 8 maggio ho acquistato un prodotto, con numero di ordine 0614933918, ma a oggi non ho alcuna informazione sulla spedizione. Sono a richiedere un rimborso.