Mancata spedizione

L'ordine N. 01161459 del 19/12/2024 non è mai arrivato, dopo numerosi richieste di sollecito ricevo due mesi dopo una mail dal servizio di customer, dove mi confermano che il pacco è andato perso e che pertanto sarei stato rimborsato entro 5 gg del totale dell'importo. Il giorno seguente ricevo nella chat di customer comunicazione contrastante che è stato aperto un reclamo per la mia spedizione, che però in teoria mi era già stato comunicato essere andata persa. Passati i 5gg lavorativi e dopo due mesi, non ho ricevuto ne la merce ne il rimborso pagato. Servizio sconcertante sia nella gestione che nelle modalità comunicative. Si sconsiglia vivamente l'acquisto on line presso questo marchio. GD