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Mancata spedizione

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. T.

A: Murri Patrizia

24/01/2023

Buonasera ho ordinato un lavello Marca Franke ieri 23/01/23 sul sito MURRI PATRIZIA (Taranto), l’ordine prima di risultare bloccato in piattaforma da parte del venditore necessitava di bonifico e quindi pagamento, io di seguito ho inviato un bonifico istantaneo proprio per assicurarmelo nell’immediato, tuttavia l’ordine dopo oltre 24 ore ancora risulta in attesa e il prodotto non bloccato. Mi veniva garantito come tempo di consegna 2 giorni lavorativi, siccome ho urgenza di quel prodotto nell’immediato avevo provveduto appositamente ad ordinare quello specifico prodotto e non altro.Il servizio clienti non risponde MAI. Ci sono attese telefoniche ogni volta di 27 minuti che si concludono a 40 minuti senza mai ricevere alcuna risposta, via mail non rispondono.

Messaggi (1)

Murri Patrizia

A: G. T.

25/01/2023

Buongiorno il prodotto sarà in spedizione nelle prossime 24-48 ore ( riceverete il tracking non appena verrà prelevato dal corriere). Il pagamento con bonifico (anche se istantaneo) purtroppo ha una gestione più lenta , ci scusiamo per il disagio causato , ma in caso di altra tipologia di pagamento saremmo la gestione dell'ordine sarebbe stata più celere. A disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti. © MurriPatrizia.it Via Buccari 29 - 74121 TARANTO Tel.: 099 9647536 - Fax: 099 7350602 Orari Call Center: Lun - Ven dalle 8.30/13.00 - 15.00/18.30 P.Iva 02130500735 sito web: www.murripatrizia.it e-mail: infoshop@murripatrizia.it Informativa sul trattamento dei dati personali - Regolamento UE 2016/679 in tema di tutela della - D.Lgs 196/2003. Il titolare del trattamento è MURRI PATRIZIA, con sede in Via Buccari, 29 - 74121 Taranto (TA) Italy, nella persona del suo legale rappresentante: Patrizia Murri. I dati personali acquisiti sono trattati da MURRI PATRIZIA. I Suoi dati saranno trattati per finalità contrattuali, nonché per adempiere agli obblighi di legge. L'informativa completa è disponibile sul sito www.murr


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