Sono il titolare della Postepay ****5199. Il 7.10.2020 ho acquistato un TV tramite internet (pagamento n. 672237 per 531€ a favore di Unieuro Forlì). Volevo stampare (o avere in pdf) la ricevuta del pagamento qualora mi occorresse per garanzia. Con Banco Posta on line e con app BancoPosta riesco a vedere il “movimento” ma allorchè vado in estratto conto o in “cerca operazioni on line”, relativamente a tale Postepay, non mi compare alcuna operazione, qualunque filtro o selezione io imposti. Di fatto non posso stampare la ricevuta, cosa che, invece, posso fare per i pagamenti fatti con il conto corrente.Ho provato a telefonare al n. Verde indicato da Poste: è una cosa da delinquenti! Oltre al tempo perso non c’è verso di parlare con nessuno, qualunque selezione uno faccia rimanda a risposte automatiche che non servono a nulla. Ho scritto a vari indirizzi mail di Poste (che, come molte aziende, tenete ben nascosti) ed anche tramite il sito di Poste, ma le uniche risposte per mail che ho ottenuto erano del tenore <… ci servono ulteriori elementi …> (ma quali se avete tutti i miei dati???) e <… si rivolga al nostro numero verde …> cosa che assurge ad assoluta presa di giro.Mi sono rivolto, allora, allo sportello Pisa 6 il 15.5.21 e, con infinita incompetenza dell’impiegata, mi son sentito dire che “la ricevuta del pagamento doveva darmela la ditta che mi ha venduto il televisore” al che ho detto alla Vs professionista “ma quando pago una bolletta con il conto corrente io stampo la ricevuta del pagamento che mi dà Poste e non il fornitore…” ottenendo solo uno sguardo inebetito. Orbene, perché quando faccio estratto conto della Postepay il sistema mi dice “nessun estratto conto disponibile”? Perché quando faccio “cerca operazioni” mi compare “Operazioni 0”? Come faccio ad avere la ricevuta di un pagamento effettuato con la Postepay? Perchè prendete in giro le persone con un numero verde che impedisce di parlare con qualcuno? Perché non mettete a disposizione un indirizzo mail con qualcuno che risponda?PB di Pisa
