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Mancato accredito contrassegno

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. P.

A: poste italiane

24/05/2023

Buongiorno in data 22/03/2023 ho spedito con Poste Italiane un pacco in contrassegno che è stato regolarmente consegnato in data 29/03/2023.Il giorno 08/05/2023 (cioè 39 giorni dopo l’incasso del contrassegno da parte loro 215€)ho fatto segnalazione al call center che ha aperto una segnalazione n.8010234950 dicendomi che sarei stato ricontattato entro 2/3 giorni dal preposto per risolvere il problema.Ad oggi 24/05/2023 non ho né ricevuto la chiamata di nessuno ne tanto meno ho avuto accrediti sul mio conto corrente da me indicato.

Messaggi (1)

poste italiane

A: M. P.

10/06/2023

Gentile Cliente,La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sitowww.poste.it.Oppure inviando unaLettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità:- Posta Elettronica Certificata areclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo)- Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma- Consegna presso un ufficio postaleSe avrà necessità di ulteriori informazioni o assistenza ci potrà contattare al numero 803.160*.Cordiali salutiPoste Italiane*Le chiamate sono gratuite da rete fissa e mobile. Il numero è attivo dalle ore 8 alle 20 dal lunedì al sabato, esclusi i festivi.


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