Mancato accredito ricarica

Buonasera, in data 22/12/25 tramite app kena ho tentato di fare una ricarica da 5 euro tramite carta hype. La procedura ha dato errore 3 volte. Poi è arrivato l'accredito da 5 euro sulla mia linea. Purtroppo nella mia carta risultano 3 addebiti ciascuno da 5 euro. Mancano pertanto 10 euro nel mio credito Kena. Vi prego provvedere all'accredito della differenza riservandomi di tutelare i miei interessi nelle sedi più opportune in caso di vostra inadempienza. Allego evidenza delle transazioni e il singolo accredito da voi contabilizzato. Cordiali saluti Gianfranco Ceccoli