Buongiorno,
in data 26/06/2026 ho acquistato presso MediaWorld la TV Philips unitamente al servizio "INSTALLAZIONE A MURO" dell'importo di 89,90€ (Fattura n. 2026/IT/000112460).
In data 14/07/2026 mi è stata consegnata la tv e mi è stato eseguito in modo del tutto adeguato , la TV è stata appesa storta, posizionata fuori dal riquadro predisposto sulla parete, e arrecandomi danni alla parete e al telecomando della tv. L'unica assistenza ricevuta finora è stata l'attivazione della garanzia da parte di Philips, che ha provveduto alla sostituzione del telecomando. Per sistemare il lavoro di istallazione al muro svolto male, ho dovuto invece incaricare un tecnico privato a mie spese.
Ho provveduto ad aprire formale reclamo lo stesso giorno della consegna (14/07/2026) tramite il servizio clienti online, via e-mail e via PEC.
In data 22/07/2026 MediaWorld ha confermato via e-mail l'accoglimento della richiesta e il rimborso di 89,90€.
Ciononostante, ad oggi non è seguito alcun riaccredito della somma spettante, neanche a seguito dell'invio di una ulteriore PEC di ultimo avviso in data 13/08/2026, rimasta completamente priva di riscontro.
CHIEDO IL RIACCREDITO IMMEDIATO DELL'IMPORTO DI 89,90€.
