Mancato adempimento del contratto

Buongiorno, il 28 gennaio 2023 presso Unieuro ho avviato una pratica per Ecobonus 50% per la fornitura e la posa in opera di un climatizzatore con sconto in fattura. In data 09/02/2023 ho ricevuto una mail da Unieuro con la quale mi veniva comunicato che la pratica di Ecobonus era stata ACCETTATA.In allegato vi era la fattura con le istruzioni per il bonifico per agevolazioni il giorno stesso ho effettuato il bonifico e ho inviato ricevuta al punto vendita.In data 15/02/2023 mi è stato confermato da Unieuro tramite email l'avvenuta registrazione del pagamento e contestualmente sono stato invitato a ritirare il materiale già disponibile presso il negozio.In data 28/02/2023 sono andato al punto vendita a ritirare la merce e l'addetto alla cassa mi ha negato la possibilità di ritirare la merce. Ho chiesto di parlare con il Direttore il quale conferma di non poter consegnare la merce e di non poter chiudere la pratica in quanto l'Ecobonus con DL. 11/2023 del 16 febbraio è sospeso e lo sconto in fattura non è più disponibile.Dopo aver spiegato la mia posizione e che se avessi ritirato il 15 febbraio i prodotti li avrei già a casa e fatto notare che ho una pratica accettata e pagata in data precedente alla legge, il direttore mi ha congedato dicendo che mi avrebbero fatto sapere perché al momento l'azienda non sa come muoversi.Trovo scorretto tenere in ostaggio la merce acquistata (che per altro avrei potuto far consegnare a casa invece che ritiro in negozio).