Buongiorno, seguito ordine di un frigo BEKO RCNA366E60XBN+estensione garanzia da voi dichiarato disponibile in data 15/12 con consegna promessa in data 09/01, da voi non rispettata, solo diversi solleciti solo in data 27/01 mi comunicate che il prodotto non fosse piu in produzione.Da quel momento ha inizio un frustrante interscambio mail con la vostra pessima operatrice MC-sara_cr ,che da mia immediata richiesta di assistenza sempre il 27/01 nel fornirci velocemente un succedaneo con simili caratteristiche , prima propone un frigo Beko del tutto inferiore a quello da noi acquistato e poi seguito nostro diniego ne propone un'altro inferiore ,Haier HDW1618DNPK+estensione garanzia, perdipiu richiedendo una integrazione di prezzo. Noi rispondiamo di accontentarci di questa seconda proposta, dopo i gravi disagi di 2 mesi senza un frigo in casa, ma senza ovviamente doverci rimettere altri soldi oppure di riavere perlomeno immediato rimborso della cifra spesa di € 563,27. E per ben due volte torna a ripeterci di dover pagare una integrazione per avere l'ordine sostitutivo sbloccato senza fare accenno alla ipotesi risolutiva di rimborso da noi richiesto. Il tutto con una latenza di risposta di svariati giorni , fino ad anche una settimana per ogni sua replica, nonostante le continue chiamate effettuate ai vostri operatori richiedendo assistenza del tutto negata, se non con vaghe promesse di sollecito alla responsabile sara_cr.Rimaniamo quindi in attesa di immedita risoluzione bonaria della controversia , prima di dover procedere con altre modalità includendo risarcimento del danno.Distinti saluti
