Mancato annullamento ordine

Ho acquistato il 26/07 un telefonino tramite klarna. Al 07/08 non avendo ricevuto nulla e dopo che il customer mi informava che avevano problemi, mi scrivono che avrebbero annullato l'ordine ed effettuato il rimborso. Klarma mi comunica che Boomba non ha mai fatto nulla e il customer care non mi risponde più alle tante mail che ho scritto. Ho 14 mail....il 28 agosto il sito è chiuso ed anche la mail... Nel frattempo klarma prosegue a ritirare il pagamento perché boomba non ha annullato niente su klarma come invece mi aveva scritto il customer