Spett. Dyson,
Sono possessore di un Purificatore ventilatore Dyson Purifier Big+Quiet Formaldehyde acquistato a settembre 2024.
A settembre 2025 ricevo dall’app Dyson una notifica che mi indicava la necessità di sostituzione del filtro a carboni attivi (N. parte 972133-03) poiché esaurito. Lo stesso giorno vado sul sito Dyson per acquistare il filtro originale ma lo trovo non disponibile. Ad oggi gennaio 2026 il filtro non è ancora disponibile, ho già chiamato il vostro servizio clienti che non mi ha saputo dare più informazioni. Sono diversi mesi che non posso utilizzare un prodotto comprato a quasi 1000 euro poiché non riuscite a fornirmi i ricambi deperibili necessari al funzionamento.
Vi chiedo l’invio immediato del filtro esaurito ed un rimborso per i 7 mesi di mancato utilizzo del vostro prodotto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, in collaborazione con altri segnalanti della stessa problematica.
Saluti,
D. De Palma
