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Mancato arrivo di prodotti già pagati e mancato rimborso degli stessi nonostante tanti sollecitissi

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. F.

A: FARMAÈ

18/08/2025

Buon pomeriggio, in data 19.06.2025 ho effettuato un ordine online a Farmaè relativo a 4 prodotti, pagando contestualmente tramite paypal 50,57 euro. Poco dopo è arrivata la loro risposta via email che era disponibile un solo prodotto (il che già evince la loro scorrettezza nel mettere in vendita prodotti che non hanno) e che avrebbero a breve rimborsato l'importo dei 3 prodotti mancanti ovvero euro 33,61. Son passati 2 mesi nel corso dei quali ho inviato più volte solleciti per avere il relativo rimborso spettante , ma non l'hanno fatto e rispondono alle email, il che denota oltre all'indibebita riscossione della somma, un ulteriore mancanza di rispetto pwr il cliente e totale scorrettezza. Per non adire le vie legali si chiede di avere quanto spettante. Grazie

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: M. F.

19/08/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 18 agosto 2025 alle ore 15:45:36 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [VGM4NZ-EZLN5]


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