Gentile Cliente,
come riferito dal servizio clienti per risposte gia' fornite sul caso su posta ordinaria il 21.10.2026 e comunicazioni successive, facciamo seguito alla sua segnalazione relativa alla presunta mancata ricezione dell'articolo
Ombrello Corix Smart, associato all'ordine PRIT866196, e alla documentazione fotografica da lei trasmessa.
La informiamo che abbiamo effettuato approfondite verifiche interne, coinvolgendo le funzioni competenti e procedendo a un puntuale controllo delle informazioni relative alla preparazione e alla spedizione dell'ordine.
A seguito degli accertamenti effettuati, il reparto logistico ha confermato che l'ordine è stato regolarmente preparato e spedito completo di tutti gli articoli previsti. Dai controlli condotti non sono inoltre emerse anomalie operative né risultano segnalazioni di irregolarità o evidenze di manomissione riconducibili alla spedizione in oggetto.
Si respinge il reclamo in quanto infondato, precisando che, in presenza di anomalie esteriori del pacco al momento della consegna, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un peso manifestamente incongruo rispetto alla merce ordinata, evidenti segni di manomissione o altre difformità idonee a far presumere un’irregolarità del contenuto, è onere del destinatario segnalare tempestivamente tali circostanze al vettore e, ove del caso, rifiutare la consegna ovvero accettare la spedizione con espressa riserva, facendone annotare le motivazioni sui documenti di consegna.
La documentazione fotografica da lei trasmessa è stata presa in considerazione nell'ambito della valutazione della segnalazione; tuttavia, non modifica l'esito delle verifiche effettuate sulla base dei riscontri interni relativi alla preparazione e all'evasione dell'ordine.
Alla luce delle verifiche svolte e delle conferme ricevute dal reparto logistico,
non risultano elementi oggettivi che attestino un'anomalia nella gestione della spedizione.
La ringraziamo per la segnalazione e le comunichiamo che la pratica è stata valutata sulla base dei controlli effettuati e dei riscontri acquisiti dalle funzioni competenti.
Cordiali saluti
Pittarosso servizio Clienti
Risposta al reclamo:
On Thu, Oct 22 2026, at 05:30 PM, PittaRosso Support
ecommerce.bc@pittarosso.com wrote:
Gentile ,
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di contatto: un operatore del nostro Servizio Clienti ha preso in carico la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile
Forniremo assistenza direttamente rispondendo a questa email.
Cordialmente,
Servizio Clienti PittaRosso Shop Online
Orari: Lun-Ven, 9am - 6p:m (GMT+1)
