PITTAROSSO

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Pittarosso e, per conoscenza, della Direzione del punto vendita Pittarosso di Novara San Martino. desidero segnalare un episodio spiacevole avvenuto presso il punto vendita Pittarosso del Centro Commerciale San Martino di Novara e richiedere una soluzione in merito a un prodotto acquistato. In data 10/06/2026 alle ore 18:36, io e mia sorella abbiamo effettuato un acquisto presso il vostro negozio approfittando della promozione “3+1”. Essendo clienti abituali del punto vendita, abbiamo provato diversi modelli e acquistato complessivamente quattro paia di scarpe, due per me e due per mia sorella. Qualche giorno dopo, mia sorella ha indossato per poche ore uno dei paia acquistati, il modello nero che allego in fotografia. Al termine dell’utilizzo ha riscontrato la comparsa di lesioni e abrasioni su entrambi i piedi, nella medesima zona. Preciso che le scarpe sono state utilizzate soltanto per un pomeriggio e non per un’intera settimana o per un uso prolungato. In data 17/06/2026 alle ore 18:00 ci siamo recate presso il punto vendita per richiedere un cambio del prodotto. In quel momento ci siamo accorte di non avere più lo scontrino fiscale dell’acquisto, ma soltanto lo scontrino relativo all’attivazione della carta fedeltà, effettuata nello stesso giorno e nello stesso punto vendita. Allego copia di tale documento. Avendo inoltre effettuato il pagamento con carta, allego anche la ricevuta dell’operazione dalla quale risulta chiaramente il pagamento effettuato presso il vostro negozio. Per questo motivo ho chiesto gentilmente al personale se fosse possibile recuperare la transazione o individuare lo scontrino attraverso i dati a disposizione, considerando che erano noti precisamente data: 10/06/2026, orario dell’acquisto 18:36 e modalità di pagamento. La commessa, molto cortesemente, ha chiamato quello che immagino essere il responsabile del punto vendita, del quale purtroppo non conosco il nome. Dopo avergli spiegato la situazione, ho chiesto cortesemente se fosse possibile effettuare una ricerca dell’acquisto attraverso i dati disponibili, ma tale verifica non è stata effettuata. mi è stato risposto in un modo che ho percepito come particolarmente scortese e poco professionale. Mi è stato riferito che senza scontrino non era possibile procedere in alcun modo e che non vi erano altre soluzioni. Inoltre, prima ancora di valutare la problematica, il responsabile ha sostenuto che le lesioni riportate da mia sorella probabilmente non fossero causate dalle scarpe, ma ha aggiunto che il problema dipendeva probabilmente dal piede di mia sorella e non dal prodotto stesso. Tale affermazione ci ha lasciate profondamente sorprese e a disagio. Personalmente ho provato lo stesso modello di scarpa e ho dovuto toglierlo dopo poco tempo a causa del forte fastidio provocato durante l’utilizzo. L’unica gentilezza che è stata fatta è stata di segnarsi il mio numero e il mio nome e cognome. Dopo anni di acquisti presso il vostro punto vendita, non mi sarei mai aspettata di ricevere un trattamento simile, soprattutto da parte di una figura che dovrebbe rappresentare il negozio con professionalità e attenzione verso il cliente. Con la presente chiedo pertanto una verifica della situazione e una soluzione commerciale adeguata. In particolare richiedo il rimborso o, in alternativa, il cambio del prodotto. Qualora non fosse possibile procedere per entrambe le paia, chiedo almeno una valutazione sul modello in questione, considerando che una delle due scarpe dello stesso modello (quella marrone, anch’essa allegata in fotografia) non è mai stata indossata. In allegato: foto lesioni, foto lesione correlata a scarpa, foto scarpa nera (1 utilizzo), foto attivazione tessera con data e ora precise, foto scarpe marroni (stesso modello mai utilizzate), avvenuto pagamento. Confido in un vostro cortese riscontro e ringrazio anticipatamente per l’attenzione.

Spett. Pittarossso, In data 10 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe da 35,99€. Al momento del pagamento alla cassa, appoggiando la carta, mi è stato addebitato un importo di 79,98€ errato mentre il totale corretto dell’acquisto era di 35,99. Ho dovuto pagare entrambi gli importi anche se l’importo di 79,98 era errato. Ho già parlato con la responsabile del negozio, la quale mi aveva comunicato che lo storno dei 79,90 mi sarebbe arrivato nel giro di 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi dopo più di un mese non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Dopo numerosi solleciti al servizio clienti, non ho ancora ricevuto una risposta chiara in merito entro quando posso ricevere i miei soldi a fronte di un errore di una persona nel punto vendita. Ho sollecitato più volte ma senza risposte chiare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. PITTAROSSO IL MESE SCORSO (24/01/2026) ho EFFETTUATO presso il Vostro negozio online un ORDINE N. PRIT751775 pagando contestualmente l’importo TRAMITE CARTA DI CREDITO Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ORE DALLA SPEDIZIONE . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. NELLA GIORNATA DI IERI 12/02/2026 MI E' STATO COMUNICATO VIA MAIL CHE IL PACCO E' STATO CONSEGNATO PRESSO L' INDIRIZZO DI SPEDIZIONE MA ASSOLUTAMENTE NON MI E' PERVENUTO NESSUN PACCO DA PARTE VS Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, effettuai l'ordine PRIT728038 sul sito web di Pittarosso il 15 dicembre 2025 per regalare a mia figlia un paio di stivali. L'ordine è arrivato piuttosto in ritardo, il 27 dicembre e purtroppo un ricovero urgente in ospedale prima di Natale non mi ha consentito di poter aprire il pacco prima del 25 gennaio, giorno in cui sono rientrato dall'ospedale. Ho chiesto di ricevere l'etichetta di reso del paio di stivali, scusandomi e spiegando l'accaduto e il motivo per il quale non avevo potuto procedere a rendere il pacco prima, ma la risposta del servizio clienti l'ho trovata poco empatica. La riporto di seguito: Gentile cliente, purtroppo per la motivazione da lei presentata, diritto di recesso, non sarà possibile procedere con la richiesta di reso in oggetto in quanto, pur tollerando 2 o 3 giorni di scarto siamo fuori tempistica di restituzione prevista da policy sul sito PittaRosso.it che deve essere effettuata entro i 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Aggiungo che se il pacco fosse arrivato nei tempi indicati, avrei potuto vederlo prima del ricovero e renderlo in tempo. Allego screenshot che attesta data ordine, tempi di spedizione stimati, mail di ritardo della consegna e data di consegna. Ometto di inviare informazioni su data di ricovero e di dimissione, perchè dati sensibili.

Buongiorno in data 23 Dicembre ho acquistato online un paio di scarpe ( codice PRIT730649). Dopo aver atteso alcuni giorni, dato il periodo festivo, ho scritto che il pacco risultava ancora in lavorazione . Ad oggi dopo aver contattato più volte il servizio clienti di Pittarosso che non mi ha dato adeguata assistenza, non ho ancora ricevuto la consegna. Ogni giorno il pacco sembra in consegna, per poi arrivare alla sera rimandando la consegna nei giorni a seguire. Vorrei capire dove è finito questo pacco e sopratutto vorrei essere rimborsato per la spesa a questo punto. Grazie della collaborazione .